כדי להפקיד קריפטו מהארנק החיצוני שלכם לארנק הקר המנוהל שלנו, אנא עקבו אחר השלבים הבאים:
1. התחברו לחשבון שלכם באתר ולחצו על "הפקדה" במסך הראשי
2. בחרו את מטבע הקריפטו אותו תרצו להפקיד מתוך הרשימה
3. הזינו את סכום ההפקדה הרצוי
4. שימו לב שעליכם לבחור את הרשת הנכונה לצורך הפקדת המטבעות בהתאם לסוג המטבע
5. כתובת הארנק שאליה עליכם להפקיד את המטבעות תוצג לכם על המסך, פתחו את אפליקציית הארנק החיצוני שלכם והעבירו אלינו את המטבעות. תוכלו או להעתיק את הכתובת במלואה או לסרוק עם הברקוד
זהו, סיימתם! ברגע שנזהה את ההעברת המטבעות שלכם תהליך ההפקדה יתחיל.
התהליך יושלם לאחר שנאמת ונאשר את כתובת ארנק השולח, זה לרוב לוקח יום עסקים (ועד 3 ימי עסקים) אבל תלוי בעומסים ברשת הבלוקצ׳יין. בכל שלב ניתן להיכנס לארנק ולבדוק את סטטוס ההפקדה באזור הפעולות האחרונות.
שימו לב: עליכם לוודא שהינכם מפקידים מטבעות בהתאם לרשת הנתמכת בלבד:
ביטקוין (BTC), רשת בלוקצ׳יין: Bitcoin
אית׳ריום (ETH), רשת בלוקצ׳יין: Ethereum
לייטקוין (LTC), רשת בלוקצ׳יין: Litecoin
דולר אמריקאי (USDC), רשת בלוקצ'יין: Ethereum
סולאנה (SOL), רשת בלוקצ׳יין: Solana
ריפל (XRP), רשת בלוקצ׳יין: Ripple
קרדנו (ADA), רשת בלוקצ'יין: Cardano
פוליגון (POL), רשת בלוקצ'יין: Ethereum
שאלות נפוצות
למה אני מקבל הודעת שגיאה “Payment address is not valid” כשאני מנסה להפקיד אצלכם קריפטו?
ההודעה אינה אומרת שהברקוד שגוי – אלא שהאפליקציה שבה אתה משתמש לא מצליחה לקרוא או לזהות את הכתובת ככתובת ארנק תקפה, בדרך כלל בגלל אחת מהסיבות הבאות:
סריקה לא יציבה / טשטוש -
הברקוד יצא מעט מטושטש ולכן האפליקציה לא מצליחה לקרוא אותו.
ארנק שלא תומך בפורמט QR מסוים -
חלק מהארנקים לא מזהים כתובות בפורמט מסוים (לדוגמה bech32 שמתחיל ב-bc1).
סריקה ישירות מהמסך של מכשיר אחר -
לפעמים יש השתקפות/בהירות גבוהה שמפריעה לקריאה.
כדי להפקיד בהצלחה, נסה אחד מהפתרונות הבאים:
העתק את הכתובת ידנית מהאתר והדבק בארנק, זו הדרך הבטוחה ביותר.
נסה לסרוק שוב כאשר התאורה טובה והמצלמה בפוקוס.
הגדל את הברקוד על המסך של המחשב/טלפון שממנו אתה סורק.
שלחתי מטבעות והם לא מופיעים בארנק שלי
במידה והפקדת מטבעות אצלנו והם לא מופיעים תוך 3 ימי עסקים, אנא בדוק:
האם הפקדת ללא יצירת הזמנה מתאימה באתר? הפקדות ללא הזמנה תואמת אינן מזוכות אוטומטית — פתח פנייה לתמיכה עם פרטי העסקה.
האם השתמשת בכתובת הארנק המוצגת בהזמנה הנוכחית שלך? אין לעשות שימוש חוזר בכתובות מהזמנות קודמות.
האם בחרת ברשת הבלוקצ'יין הנכונה? שליחה ברשת שאינה נתמכת תגרום לדחיית ההפקדה.