את המטבעות שרכשתם תוכלו לראות בארנק בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-3 ימי עסקים מרגע נעילת השער (אינו כולל את יום יצירת ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
פרק זמן זה תקף הן לרכישה לארנק פנימי והן לרכישה לארנק חיצוני.
למה העיבוד לוקח זמן?
לרוב המטבעות מגיעים מוקדם יותר, אך התהליך תלוי בגורמים חיצוניים ופנימיים כגון:
שעות הפעילות וזמני העיבוד של המערכת הבנקאית לקליטת התשלום בפועל.
עומסים ברשת הבלוקצ'יין הרלוונטית (ברכישה לארנק חיצוני).
בדיקות אבטחה ונהלים רגולטוריים.
איך בודקים את סטטוס ההזמנה?
בכל שלב ניתן לעקוב אחר ההתקדמות בזמן אמת:
היכנסו לחשבונכם ועברו לאזור "תנועות אחרונות".
לחצו על "סטטוס" לצד ההזמנה הרלוונטית כדי לצפות בעדכון האחרון.
מידע חשוב:
* מרגע נעילת השער, כמות מטבעות הקריפטו שתשלח לארנק שלכם נקבעת ואינכם נתונים עוד להשפעת שינויי השער של המטבע שקניתם.
* ברכישות לארנק חיצוני בסכומים של 50 אלף ש"ח ומעלה אנחנו מבצעים "טסט" קטן ובו שולחים סכום קטן לארנק החיצוני שלכם לצורך בדיקה על מנת לוודא שהכל תקין - זה תקין ומתוכנן. לאחר מכן, נשלח אליכם מייל לצורך אישור הטסט. לאחר שתאשרו את קבלת ה"טסט", נוכל לשלוח את יתר המטבעות שרכשתם.